USU Financial Services Con 22 - Customer Service neu gedacht^EQS-News: USU Software AG / Schlagwort(e): KonferenzUSU Financial Services Con 22 - Customer Service neu gedacht27.10.2022 / 09:50 CET/CESTFür den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.---------------------------------------------------------------------------Digitalkonferenz am 8. November 2022 zeigt Trends, Herausforderungen undPraxislösungen für die FinanzbrancheMöglingen, 27. Oktober 2022.Customer Service spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, auchzukünftig im kompetitiven Markt der Finanzdienstleister die Nase vorn zuhaben. Entscheidend ist ein schneller, persönlicher und lösungsorientierterService entlang der gesamten Customer Journey. Dieser muss jedoch auchwirtschaftlich sein.Was sind die aktuellen Praxis-Anforderungen? Welche Trends sindvielversprechend? Und wie gelingt es, Automatisierung und den Faktor"Mensch" unter einen Hut zu bringen? Die USU Financial Services Con 22 am 8.November 2022 liefert hierfür wertvolle Insights. HochkarätigeDigitalisierungsexpert:innen und Branchenvertreter:innen teilen im kompakten3-stündigen Online-Format ihr Wissen, Erfahrungsberichte und Best Practices.Interessent:innen können sich kostenfrei anmelden. Die Aufzeichnung derKonferenz ist auch im Nachgang verfügbar.In ihrer Keynote schildert Kristin Seyboth, Vorstandsmitglied derBausparkasse Schwäbisch Hall, welche Herausforderungen und Chancen sichdurch den aktuellen Bauspar-Boom für den Kundenservice ergeben. Und RalfStankat, Generalbevollmächtigter der Baloise in Deutschland, betrachtet dasThema auch aus der Kundenperspektive, wenn er den "besten Service - digitaloder analog" unter die Lupe nimmt. Dass die digitale Transformation einganzheitliches Kultur-Projekt und auf keinen Fall ein reines IT-Projekt ist,macht Christian Bachus, Direktor Mitglieder- und Kundenservice, anhandseiner Erfahrungen bei der GEMA deutlich. Thema eines Experten-Talks mitSophie Hundertmark, Chatbot-Beraterin und Doktorandin am Institut fürFinanzdienstleistungen Zug, ist das Verhältnis zwischen Chatbots undMenschen und wie beide voneinander lernen können. Eine Beschreibungkonkreter Use Cases sowie eine Panel-Diskussion, die den Vergleich zwischenGegenwart und Zukunft des Customer Service beleuchtet, runden dieFachkonferenz ab.Diese Pressemitteilung ist unter www.usu.com abrufbar.USU Software AGAls führender Anbieter von Software und Services für das IT- und CustomerService Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen derheutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsereLösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zureduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und bessererZusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweitbringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die TochtergesellschaftenUSU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SASzu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISINDE 000A0BVU28).Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.KontaktUSU Software AGCorporate CommunicationsDr. Thomas GerickTel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440E-Mail: thomas.gerick@usu.comUSU Software AGInvestor RelationsFalk SorgeTel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351E-Mail: falk.sorge@usu.com---------------------------------------------------------------------------27.10.2022 CET/CEST Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,übermittelt durch EQS News - ein Service der EQS Group AG.Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.Die EQS Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, CorporateNews/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.Medienarchiv unter https://eqs-news.com--------------------------------------------------------------------------- Sprache: Deutsch Unternehmen: USU Software AG Spitalhof 71696 Möglingen Deutschland Telefon: +49 (0)7141 4867-0 Fax: +49 (0)7141 4867-200 E-Mail: info@usu-software.de Internet: www.usu-software.de ISIN: DE000A0BVU28 WKN: A0BVU2 Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard); Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Tradegate Exchange EQS News ID: 1473361Ende der Mitteilung EQS News-Service---------------------------------------------------------------------------1473361 27.10.2022 CET/CEST°