DATAGROUP SE: DATAGROUP weiterhin Spitze bei der Kundenzufriedenheit^EQS-News: DATAGROUP SE / Schlagwort(e): StudienergebnisseDATAGROUP SE: DATAGROUP weiterhin Spitze bei der Kundenzufriedenheit28.11.2022 / 09:37 CET/CESTFür den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.---------------------------------------------------------------------------Studie von Whitelane und Navisco zum IT-Outsourcing-Markt in Deutschlandzeigt überdurchschnittliche PositionierungPliezhausen, 28. November 2022. DATAGROUP erzielt auch in der diesjährigen,aktuell veröffentlichten Studie des Marktforschungsinstituts WhitelaneResearch und der Beratungsgesellschaft Navisco AG zum IT-Outsourcing inDeutschland eine Spitzenbewertung: Mit einer Kundenzufriedenheit von 78 %bei einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 74 % über alle Anbieterhinweg erreicht DATAGROUP im achten Jahr in Folge ein überdurchschnittlichesErgebnis und Platz vier im Gesamtranking. Insbesondere die Kundenbetreuung,die Flexibilität bei der Vertragsgestaltung und das tiefgreifendeVerständnis ihrer Geschäftsprozesse schätzen die Kunden an DATAGROUP. So hatman sich auch eine entsprechend große Kundenloyalität erarbeitet: 63 %Prozent würden bei Auslaufen ihres Vertrages zunächst erneut mit DATAGROUPverhandeln, bevor sie den Anbietermarkt neu sondieren - zweitbestes Ergebnisim Feld und deutlich überdurchschnittlicher Wert.Für die IT Sourcing Study Germany von Whitelane und Navisco wurden mehr als180 Outsourcing-Kunden befragt, die zusammen mehr als 450Outsourcing-Verträge sowie mehr als 310 Cloud-Sourcing-Verträge halten. DieStudie ist damit die umfassendste Untersuchung des IT-Outsourcing-Marktes inDeutschland.In den abgefragten Teilbereichen Vertragsflexibilität,Account-Management-Qualität und End-User-Services liegt DATAGROUP vor allenanderen Anbietern auf Platz eins. Im Bereich Business Understanding sehendie Kunden DATAGROUP mit führend auf Platz zwei. "Wir haben jeden Tag denAnspruch, ganz nah an und auf Augenhöhe mit unseren Kunden zu sein. Nur wennwir ihre Prozesse und die Herausforderungen ihres Geschäfts genau kennen,können wir passgenaue IT-Services anbieten. Dass uns das außerordentlich gutgelingt, belegt die anhaltende Top-Platzierung in der IT Sourcing StudyGermany. Wir freuen uns über das tolle Ergebnis", so Andreas Baresel,Vorstandsvorsitzender von DATAGROUP.Mit dem Kernprodukt CORBOX, einer modularen und flexibel kombinierbarenSuite von IT-Services deckt DATAGROUP als Full-IT-Outsourcer das gesamteSpektrum der IT-Dienstleistungen ab. Alle Serviceprozesse sind nach ISO20000 zertifiziert, standardisiert und qualitätsgesichert. Damit wird IT fürdie Kunden eine flexible Ressource, die sich mit den Geschäftsanforderungenskalieren lässt und gleichzeitig ermöglicht sie ihnen so, sich auf dasKerngeschäft zu fokussieren. Diese Hauptgründe nennen die befragtenUnternehmen auch in der Studie, wenn sie nach der Motivation für weitereOutsourcing-Pläne befragt werden.Die CORBOX fungiert auch als Cloud-Enabling-Plattform, in deren AngebotDATAGROUP bestehende Cloud-Lösungen integriert, durch zusätzliche Leistungenveredelt und mit den eigenen Cloud- und Outsourcing-Services modularkombiniert. DATAGROUP ist ein One-Stop-Shop für die Cloud und bietet einbreites Spektrum von der Verwaltung sensibler Daten in einer Private Cloudaus einem der DATAGROUP-Rechenzentren in Deutschland bis hin zuPublic-Cloud-Services und hybriden Modellen.Über Whitelane ResearchWhitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die sichausschließlich auf IT-Outsourcing in ganz Europa konzentriert. In ihreneinzigartigen und umfassenden jährlichen IT-Outsourcing-Studien befragtWhitelane die CIO der Organisationen mit den höchsten IT-Ausgaben inunterschiedlichen Ländern zu ihren Outsourcing-Plänen und -Dienstleistern.Weitere Informationen unter www.whitelane.com.Über die Navisco AGMit mehr als 15 Jahren Spezialisierung und mehr als 250 Projekten inIT-Benchmarking, -Sourcing und-Transformation gehört die Navisco AG zu einer der führenden undunabhängigen Sourcing-Beratungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz,mit einer wachsenden Präsenz in den nordischen Ländern. Navisco unterstütztführende internationale Unternehmen, um ihre IT-Infrastruktur, -Anwendungs-und-Back-Office-Services marktgerecht aufzustellen und zu optimieren. WeitereInformationen unter www.navisco.com.Über DATAGROUPDATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren,implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business-Applikationenwie SAP. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full-Service-Providerund betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentlicheAuftraggeber deren IT-Arbeitsplätze weltweit. DATAGROUP wächst organisch unddurch Zukäufe. Die Akquisitionsstrategie zeichnet sich vor allem durch eineoptimale Eingliederung der neuen Unternehmen aus. Durch ihre "buy and turnaround"- bzw. "buy and build"-Strategie nimmt DATAGROUP aktiv amKonsolidierungsprozess des IT-Service-Marktes teil.KontaktDATAGROUP SEUnternehmenskommunikationpresse@datagroup.de---------------------------------------------------------------------------28.11.2022 CET/CEST Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,übermittelt durch EQS News - ein Service der EQS Group AG.Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich.Die EQS Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, CorporateNews/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.Medienarchiv unter https://eqs-news.com--------------------------------------------------------------------------- Sprache: Deutsch Unternehmen: DATAGROUP SE Wilhelm-Schickard-Str. 7 72124 Pliezhausen Deutschland Telefon: +49 (0)7127 970 000 Fax: +49 (0)7127 970 033 Internet: www.datagroup.de ISIN: DE000A0JC8S7 WKN: A0JC8S Indizes: Scale 30 Börsen: Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Scale), Hamburg, München, Stuttgart, Tradegate Exchange; London EQS News ID: 1498271Ende der Mitteilung EQS News-Service---------------------------------------------------------------------------1498271 28.11.2022 CET/CEST°