^SUNNYVALE, Kalifornien, June 22, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Die eGain Corporation(NASDAQ: EGAN (http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die führende KI-Wissensplattform für die Automatisierung des Kundenengagements, hat heute dieEinführung der eGain® Knowledge Academy(TM) bekanntgegeben. Die Akademie hat essich zur Aufgabe gemacht, eine Gemeinschaft von Fachleuten aus dem BereichWissensmanagement zu fördern - Führungskräfte, Praktiker, Forscher, Akademikerund Studierende - und konzentriert sich auf die pragmatische Anwendung von KI-gestütztem Wissensmanagement zur Schaffung von Unternehmenswerten.?Wir finden die Informationen der eGain Knowledge Academy sehr wertvoll, dennwir setzen unseren Weg der Wertschöpfung durch Wissen fort", so Natalie Davis,Knowledge Management Administrator bei A-dec, einem führenden Hersteller vonzuverlässiger zahnmedizinischer OP-Ausrüstung.Laut Gartner ist Wissensmanagement führend unter den Technologien zurVerbesserung von CX, Employee Experience (EX) und betrieblicher Leistung.Kürzlich hat ChatGPT die Notwendigkeit eines modernen Wissensmanagementshervorgehoben, das generative KI-Funktionen zur Automatisierung derKundenansprache einsetzt.Die eGain Knowledge Academy ist auf Folgendes ausgelegt: * Schaffung einer Gemeinschaft von Experten für Wissensmanagement, die das Beste aus Technologie und bewährten Verfahren für eine schnelle Wertschöpfung nutzen können * Aufklärung von Geschäfts- und IT-Fachleuten über das Was, Warum und Wie der Wissens- und KI-Modernisierung für die Unternehmenstransformation * Bereitstellung einer einzigartigen, offenen Online-Schulung zu einem wertorientierten Wissensmanagementansatz mit optionaler Zertifizierung, die über die eGain University(TM) angeboten wird * Information der Mitglieder über die Präsentation der Ergebnisse aus dem Wissensmanagement?Das NCAA Eligibility Center nutzt die eGain Knowledge Academy, um schnell aufden neuesten Stand zu kommen, wie wir mit unseren Wissenseinsätzen erfolgreichsein können", so Nora Loechel, Associate Director of Communications, NCAA.?Unsere Kunden und Partner schätzen die eGain Knowledge Academy sehr", so AshuRoy, CEO von eGain. ?Sie hilft ihnen, Initiativen zur Wissensmodernisierung imZeitalter der generativen KI zu entwickeln und umzusetzen, was ihrer Karriereeinen Schub verleiht."Weitere Informationen * Zugang zur Knowledge Academy: https://university.egain.com/learn/signin * eGain Knowledge Hub (https://www.egain.com/products/knowledge-hub/)(TM) * Knowledge Management for Dummies (https://www.egain.com/knowledge- management-for-dummies/), eine Veröffentlichung von John WileyÜber eGaineGain Knowledge Hub automatisiert und orchestriert die Kundenansprache über alleKontaktpunkte hinweg. Unsere sichere Cloud-Lösung, die auf KI und Analytikbasiert, bietet personalisierte digitale Erlebnisse, schnellen geschäftlichenNutzen und einfache Innovation. Besuchen Sie www.eGain.com(https://www.egain.com/) für weitere Informationen.eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sindMarken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderenLändern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen undProdukte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.eGain-MedienkontaktMichael MessnerE-Mail: press@egain.comTelefon: 408 636 4514°