^SUNNYVALE, Kalifornien (USA), Sept. 26, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Die eGainCorporation (NASDAQ: EGAN (http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), der führendeAnbieter von Wissensmanagementplattformen für die Automatisierung derKundenbindung, hat auf seiner Solve(TM) 23-Konferenz, die am 25. September in derBrewery in London stattfand, eGain AssistGPT(TM) vorgestellt.AssistGPT ist ein integraler Bestandteil des eGain Knowledge Hub und basiert aufgenerativer KI. Es ist eine umfassende Zero-Code-Lösung für dieWissensautomatisierung. Beispielsweise kann die Erstellung vonWissensinhaltsentwürfen, die früher Wochen dauerte, jetzt in nur wenigen Minutenabgeschlossen werden. Die Lösung unterstützt Kunden auch bei ihren Omnichannel-Reisen mit schnellen Antworten und unterstützt Contact-Center-Agenten undGeschäftsanalysten bei ihrem Arbeitsablauf. Eine KI-Konsole ermöglicht esAdministratoren, Leitplanken für den Einsatz generativer KI zu definieren,Aufforderungen zu verwalten und diese mit anderen KI-Technologien im Unternehmenzu koordinieren.AssistGPT verfügt über eine Best-Practice-Aufforderungsbibliothek, die esUnternehmen ermöglicht, geschäftsspezifische Aufforderungen hinzuzufügen.Basierend auf einer BYO-Architektur ermöglicht die Lösung es dem Unternehmen,seine eigenen KI-Engines anzuschließen, um auf die Aufforderungen einzugehen.Beispiele für sofort einsatzbereite Anwendungsfälle sind: * AX (Agent Experience) * Bietet Antworten auf Kundenanfragen aus Content-Haystacks * Fasst Kundengespräche zusammen * Verbessert die Reaktionen * KX (Knowledge Author Experience) * Erstellen Sie Zusammenfassungen und Schlüsselwörter * Erstellen und richten Sie Aufforderungen ein * Schreiben, verdichten, erweitern, übersetzen oder verbessern Sie Wissensartikel und bringen Sie sie mit Ihrer Marke in Einklang * BX (Geschäftsmanager und Analysten) * Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Kundenfeedback und Berichten * Erhalten Sie eine Zusammenfassung der Erkenntnisse und Maßnahmen * Erstellen Sie Vorschläge für Wissensinhalte?Generative KI entlastet das Wissensmanagement. KM bietet zuverlässige Inhalte,Geschäftskontrollen und Analysen für generative KI", so Ashu Roy, CEO von eGain.?Gemeinsam liefern sie einen transformativen Wert bei der Kundenbindung."Weitere InformationenAssistGPT: www.eGain.com/solutions/generative-AI/AssistGPT(http://www.egain.com/solutions/generative-AI/AssistGPT)eGain Knowledge Hub: https://www.egain.com/products/knowledge-hub/Kostenloses Produktionspilotprojekt: https://www.egain.com/try-chatgpt-for-cx/Über eGainUnsere wissensbasierte, mit KI versehene Software automatisiert Digital-First-Erlebnisse für Unternehmen und staatliche Behörden. Die eGain-Plattform ist mitführenden CRM- und Contact-Center-Systemen vorvernetzt und bietet mit virtuellerUnterstützung, Kunden-Self-Service und modernen Desktop-Tools für Mitarbeiterschnellen Nutzen und einfache Innovation. Besuchen Sie www.eGain.com(https://www.egain.com/) für weitere Informationen.eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sindMarken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderenLändern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen undProdukte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.eGain-MedienkontaktMichael MessnerE-Mail: press@egain.comTelefon: 408 636 4514°