^SUNNYVALE, Kalifornien, Nov. 10, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Die eGain Corporation(NASDAQ: EGAN (http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die Plattform zurWissensautomatisierung für das Kundenengagement, hat bekanntgegeben, dass dasUnternehmen von der Zeitschrift KMWorld für den KMPromise Award 2023(https://www.kmworld.com/Articles/News/News/2023-KM-PROMISE-AWARD-WINNER-eGain-161335.aspx) ausgewählt wurde.Die Auszeichnung wurde eGain auf der KMWorld 2023-Konferenz in Washington, D.C.,verliehen. Laut KMWorld wird der Preis an ein Unternehmen vergeben, das seinVersprechen gegenüber seinen Kunden einhält, indem es innovativeTechnologielösungen für die Implementierung und Integration von KM-Praktiken inseine Geschäftsprozesse anbietet. Das preisgekrönte Unternehmen zeigt, wie esüber die reine Bereitstellung von Technologie hinausgeht und mit seinen Kundenzusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sowohl die Technologie als auch dieWissensprozesse in die Arbeitsabläufe eingebettet werden. Mit anderen Worten: Eshilft Unternehmen, positive Geschäftsergebnisse zu erzielen.?Ich freue mich sehr, dass eGain in diesem Jahr den KMWorld Promise Awardgewonnen hat. Die Wissenslösung von eGain ermöglicht es Unternehmen, einenhyperintelligenten Kundenservice sowohl durch Self-Service als auch durchFrontline-Mitarbeiter anzubieten und gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse fürUnternehmensmanager bereitzustellen", so Marydee Ojala, Chefredakteurin vonKMWorld. ?Ihr Knowledge Hub vereinigt vertrauenswürdiges Wissen, das in Silos inverschiedenen Organisationen eingeschlossen ist. Kürzlich hat das Unternehmenseine Plattform um generative KI erweitert, um die Konversations-KI und dasOmnichannel-Content-Management zu ergänzen. Dies ist eine wohlverdienteAuszeichnung."?Wir fühlen uns sehr geehrt, diese Auszeichnung zu erhalten", so Ashu Roy, CEOvon eGain. ?Unser Knowledge Hub, der nun um AssistGPT erweitert wurde, setztneue Maßstäbe für die Automatisierung des Wissensmanagements im Markt fürKundenengagement."Über eGainDurch KI und Analysen verbessert eGain Knowledge Hub das Kundenerlebnis undreduziert den Arbeitsaufwand des Personals durch virtuelle Unterstützung, Self-Service und moderne Agent-Desktop-Tools. Wenn Sie weitere Informationenbenötigen, besuchen Sie www.eGain.com (https://www.egain.com/).eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sindMarken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderenLändern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen undProdukte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.eGain-MedienkontaktMichael MessnerE-Mail: press@egain.com (mailto:press@egain.com)Tel.: +1 408 636 4514°