USU gewinnt Medizintechnik-Unternehmen als Neukunden für IT Service Management

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USU gewinnt Medizintechnik-Unternehmen als Neukunden für IT Service
Management

06.02.2025 / 11:41 CET/CEST
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Möglingen, 6. Februar 2025

Ein weltweit führender Anbieter für Laborautomatisierungslösungen hat sich
für die IT Service Management Suite (ITSM) von USU entschieden. Im Zuge
einer umfassenden IT-Reorganisation sollen sukzessive alle
IT-Serviceprozesse über eine skalierbare, serviceorientierte und integrierte
Plattform effizient verwaltet werden.

Ausschlaggebend für die Entscheidung war neben der Leistungsfähigkeit der
USU-Software auch die örtliche Nähe und die starke technische Expertise des
USU-Teams. Die ITSM-Lösung wird als Software as a Service (SaaS) für die
Mitarbeitenden betrieben und umfasst eine Vielzahl von ITSM-Modulen.

Neben der Erhöhung der Transparenz durch eine Configuration Management
Database (CMDB) und ein professionelles IT Asset Management liegt ein
wesentlicher Fokus auf der Automatisierung und Effizienzsteigerung. Die
Lösung wird in aufeinander abgestimmten Phasen eingeführt, beginnend mit
einem Starterpaket für die Kernfunktionen wie z.B. Incident Management. Nach
dem Abschluss der ersten Phase folgt die Umsetzung weiterer ITSM-Disziplinen
wie z.B. IT Self Service, Service Request Management, Problem, Change oder
Release Management.

"Wir freuen uns sehr, unseren neuen Kunden bei der Optimierung seiner
IT-Prozesse zu unterstützen und durch unsere skalierbare ITSM-Lösung eine
zukunftssichere Basis für das Wachstum des Unternehmens zu schaffen. Der
Kunde profitiert künftig von einer zentralen IT-Plattform, die eine
reibungslose Integration von weiteren Services ermöglicht", sagt Achim
Rudolph, Senior Vice President und Managing Director von USU.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU GmbH

Als führender Anbieter von Software- und Servicelösungen für das IT- und
Customer-Service-Management unterstützt USU ihre Kunden dabei, IT-Ressourcen
im Cloud- und KI-Zeitalter optimal zu nutzen. Weltweit vertrauen uns
Organisationen, um ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren, Cloud-Kosten zu
minimieren und ihre Service-Exzellenz zu steigern.

USU-Technologien sorgen für umfassende Transparenz und Kontrolle über
hybride IT-Umgebungen - von On-Premises Data Center zu Cloud-basierten
Services und Hardware Assets. Darüber hinaus dient die KI-gestützte
Plattform von USU als zentrale Wissensbasis und liefert konsistente
Informationen für alle Kommunikationskanäle und Kundenservices.

Weitere Informationen: https://www.usu.com

Medienkontakt

USU GmbH
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 48 67 440
E-mail: thomas.gerick@usu.com

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