Five9 Inc. (6,35%)Five9 modernisiert den Kundensupport mit Cloud-Lösungen – Turnaround nach Rekordumsatz? Chart-Tweets AndreasZ Five9 (FIVN) ist ein führender Anbieter von Cloud-Kundensupportlösungen. Mit der eigenen Virtual Contact Center-Cloud (VCC) können Kundeninteraktionen per Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien bis hin zu Mobilgeräten abgewickelt werden. Jährlich sind es bereits über 9 Mrd. Gesprächsminuten. Als Treiber fungiert der Umstieg weg von veralteten On-Premise-Contact-Center-Systeme hin zu skalierbaren Cloud-Lösungen sowie die Einbindung von KI-Tools und die Internationalisierung. ResearchAndMarkets geht davon aus, dass der Markt für Cloud-basierte Contact Center Lösungen von 16,1 Mrd. USD im Jahr 2020 bis 2026 auf über 51,8 Mrd. USD kräftig wachsen dürfte Den adressierbaren Markt beziffert Five9 dank eingebundener Automatisierunglösungen heute bereits auf 58 Mrd. USD.Nun wird für das Q1 mit einem Umsatzwachstum von 33 % auf 182,8 Mio. USD (Konsens: 170,99 Mio. USD) ein neues Rekordergebnis verkündet. Auch das EPS liegt mit 0,22 USD (Konsens: 0,13 USD) über den Schätzungen. 91 % der Einnahmen sind bereit wiederkehrend. Getrieben wird das Wachstum vor allem von wichtigen Enterprise-Kunden, wo die Subscription-Einnahmen der letzten 12 Monate im Jahresvergleich um 46 % zugenommen haben. Hervorgehoben wird in diesem Quartal der Rekordkundengewinn bei einem Gesundheitskonglomerat, der mit Zehntausenden von Arbeitsplätzen allein für einen jährlichen wiederkehrenden Softwareumsatz (ARR) von 40 Mio. USD sorgen soll.Bis zum Jahr 2026 soll der Umsatz auf 2,4 Mrd. USD vervierfacht werden. Für das Q2 wird die Prognose angehoben und auch auf Jahresbasis sollen die Erlöse auf 770 bis 773 Mio. USD (Konsens: 756,72 Mio. USD) zulegen. Der Gewinn bei 1,22 bis 1,24 USD je Aktie (Konsens: 1,13 USD). Mit einem KUV von 9,5 und einem KGV von 88 ist die Aktie nicht günstig, könnte heute aber nach den starken Zahlen aus dem Abwärtstrend ausbrechen. Die Aktie legt nach den Zahlen 7 % zu.